Tipos de estrés laboral

Existen dos clasificaciones para el estrés laboral:

1. Función y duración

•          Estrés laboral episódico.

Este tipo se caracteriza por su corta duración y porque su detonante no es algo normal dentro el ambiente de trabajo. 

•         Estrés laboral crónico.

Se produce como consecuencia de una exposición prolongada a uno o varios factores estresantes. Este tipo es mucho más dañino y puede traer consigo consecuencias graves a largo plazo. 

2. Estrés positivo o negativo

•          Eustress

Este se produce como una respuesta eficaz al estrés. Nuestro organismo se prepara para hacer frente a situaciones nuevas o que requieren un mayor nivel de atención. 

•          Distress

Nuestro organismo reacciona de modo inadecuado. Puede darse ante situaciones que superan nuestras capacidades. En este tipo de estrés se reduce notablemente nuestro rendimiento. 

Profesiones que son más susceptibles a padecer estrés laboral o síndrome de burnout

• Trabajadores de la salud, como médicos, enfermeras, psicólogos y dentistas, en especial los que trabajan en clínicas y hospitales.

• Atención al cliente o personal de departamento de quejas, lidian con conductas agresivas por parte de los consumidores, debidas a expectativas altas del consumidor, provoca disgustos constantes en el trabajador y con el tiempo deterioro emocional.

• Vendedores, viven de forma constante con la presión de vender sin la seguridad de lograrlo. Deben mantener una actitud agradable y dominada de las emociones.
• Controladores aéreos, necesitan hacer uso de toda su atención durante horas y están presionados por la posibilidad de que ocurra un percance bajo su responsabilidad.

Sindrome de Burnout

Este síndrome, es la consecuencia más grave del estrés laboral, llegado a este punto, el estrés ya es crónico. El primero en mencionar este síndrome, fue H.B. Bradley en 1969, que lo describió como un tipo de estrés que consume la energía de los trabajadores.

El síndrome de burnout se produce cuando las condiciones que causan tensión al trabajador son prolongadas por mucho tiempo y no son atendidas.

Jerry Edelwich y Archie Brodsky (1980), propusieron las cuatro fases antes de adquirir el síndrome:

•         Entusiasmo: el trabajador se muestra ilusionado por el trabajo, gasta mucha energía y no se protege de la desilusión. 
•     Estancamiento: sucede cuando el trabajador observa que no cumplen sus expectativas. 
•     Frustración: al acumularse los fallos laborales, el trabajador experimenta constantes fracasos que lo vuelven inactivo. 
•    Apatía: como consecuencia de las constantes frustraciones se da una ausencia de sentimiento positivos.

La mayoría de las personas que lo padecen son empleados que son poco eficaces, tienen niveles altos de neurotismo, excesivo idealismo, respecto a lo que pueden hacer y a lo que les ofrecerá el trabajo, auto-exigencia, sensibilidad emocional y adicción al trabajo.

El desgaste depende de la personalidad de la persona, pero existen tres características comunes.

1.          Deterioro del compromiso con el trabajo. 
2.          Desgaste de las emociones. 
3.          Desajuste entre la persona y el trabajo. 

¿Qué es el estrés laboral?

El estrés laboral, se refiere a respuestas físicas y cambios en el comportamiento frente a las presiones relacionadas con el trabajo, las cuales permanecen activas por periodos cortos. El estrés laboral está vinculado con ciertas patologías, ya que es un factor que las genera o detona, según el caso.

Para muchas personas, el trabajo es lo que los define, en consecuencia, lo que ocurra en el trabajo, tendrá gran influencia en el estado de ánimo.

Efectos positivos del estrés

No todo lo referente al estrés tiene efectos negativos,  de acuerdo con la psicóloga Kelly McGonigal (2012) y un estudio de la Universidad de Harvard, los efectos positivos del estrés son:

 1. Llenar de energía al cuerpo para afrontar los desafíos

 2. Aumentar el latido del corazón para prepararse para la acción

 3. Incrementar la respiración para oxigenar mejor el cerebro

 4. Hacerte más sociable

 5. Te vuelve más creativo

Durante los momentos de estrés se libera la hormona oxitocina, hace que las personas sientan una necesidad de buscar ayuda en estos momentos. Incluso, esta hormona protege al corazón de los efectos negativos del estrés al relajar los vasos sanguíneos y regenerar las células dañadas de este órgano vital.

Fisiología del estrés

Como se describe en las definiciones anteriores, el estrés tiene tanto efectos psicológicos, como fisiológicos. Cuando una persona esta estresada, el cerebro libera noradrenalina, adrenalina y oxitócina.

La noradrenalina afecta a partes del cerebro donde se controlan la atención y las acciones de respuesta, aumenta la frecuencia cardíaca, provocando la liberación de glucosa a partir de las reservas de energía y aumentando el flujo sanguíneo al musculo esquelético. La adrenalina es secretada por las glándulas suprarrenales bajo situaciones de alerta o emergencia. La oxitocina esta relacionada con la conducta sexual, con la felicidad y con el sentimiento maternal y paternal. Contribuye a equilibrar el estado de animo, así como a estimular las relaciones sociales.




La liberación de estos neurotransmisores, provoca cambios en el funcionamiento normal de algunos órganos y en el comportamiento:

Centro Universitario de los Lagos

Equipo 8

Alejandra Sánchez Hermosillo

Psicolgía. 2º Semestre

Psicología y contexto socio-histórico: vinculo global-local

Maestra: María Martina Agueda Gutierrez Cedillo

Tema: Estrés laboral

Investigamos este tema para conocer las diferencias y semejanzas entre las causas del estrés laboral, en países de continentes diferentes al nuestro, en los que la cultura es muy diferente. Pero tienen como factor común el ser economías emergentes.

El estres laboral, en ocasiones, se encuentra entre algunas psicopatologías, es de interés para nosotros, ya que México es uno de los países con el indice más alto de estrés laboral.

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México, España y Tailandia

  

Los países con economías emergentes, comparten algunas características para ser denominados de este modo. Entre estas características está el que concentran una parte importante de la población mundial y son países atractivos para inversiones extranjeras. Tienen gran potencial de crecimiento, debido a la progresiva industrialización. Y otro factor común es la falta de una clase media fuerte que permita un crecimiento sostenido.

Producto interno bruto, población y religión predominante, en México, España y Tailandia: 

En el ranking mundial, los países con economías emergentes están escalando posiciones, ya que estos países parecen exigir más a sus trabajadores. Pero de igual manera, son los países en los que los trabajadores se ausentan más y la productividad es más baja. Según la Organización Internacional del Trabajo (2015), México se sitúa a la cabeza, superando por primera vez a China. El 75% de las personas que padecen estrés en México señalan el entorno laboral como origen, cifra que baja hasta el 73% en el caso de China.

Lo que presentamos en el cuadro a continuación, es una comparación entre las causas del estrés laboral en cada país.

  

Causas del estrés laboral

Los investigadores han establecido que las principales razones del estrés laboral son:

•          Condiciones ambientales del trabajo.

La temperatura, la pureza del aire, el espacio físico, la luminosidad, el ruido o las derivadas del mobiliario o instrumentos de trabajo, afectan el desempeño de cada trabajador, provocando que los trabajadores estén molestos e inconformes.

•          Carga de trabajo.

La sobrecarga de trabajo hace que no se disfrute de él y que la satisfacción de hacer algo bien, no se pueda conseguir. 

•          Exigencias de resultados difíciles de cumplir.  En muchos servicios públicos, como sanidad y educación, se presentan situaciones en las que aparecen clientes más informados y más exigentes, con expectativas elevadas sobre el nivel  y condiciones del servicio que deben recibir. Estas exigencias no suelen ser cumplidas debido a limitaciones y falta de recursos.

•          Desempleo.

La pérdida del empleo es uno de los factores más estresantes, ya que para muchas personas el trabajo le da sentido a sus vidas y los define ante la sociedad.

¿Qué es el estrés?

Estrés es la condición en la que se presentan situaciones o una serie de experiencias amenazantes que afectan la vida de una persona, que como consecuencia podrían tener efectos negativos, tanto físicos, como psicológicos. Es muy importante la forma en que una persona reacciona al estrés, el cómo lo afronta. Si una persona no soluciona lo que causo su estrés, esta condición puede volverse crónica. Como en el caso del estrés laboral, si no es atendido, el trabajador podría desarrollar el Síndrome de Burnout.

Otras definiciones de estrés:


“Tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves.”(Rae, 2014)

“Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.” (Oxford Dictionaries, 2016)

“Conjunto de alteraciones que se producen en el organismo como respuesta física ante determinados estímulos repetidos, como por ejemplo el frío, el miedo, la alegría, etc.” (Oxford Dictionaries, 2016)